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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de Visio

Contenu de la formation

L’écoute active :
– Définition, pourquoi ?
– Les différents types d’écoute

Comment pratiquer l’écoute active Le DESC :
– Définition
– Les étapes du DESC
– Différence entre opinion et sentiments

Le conflit interpersonnel
– Définition
– Les causes
– Les différents types de conflits
– Les conséquences

Durée et rythme de la formation

57 h

Objectif de la formation

– Utiliser l’écoute active afin de mieux comprendre l’autre
– Utiliser le DESC afin d’améliorer votre communication positive avec les salariés
– Et vous saurez mieux gérer les conflits interpersonnels

Résultats attendus

– Assistant(e) Ressources Humaines

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise

Prix de la formation

Prix de la formation 1245,00 €

Envoyez nous un sms au +33756812787 ou téléphonez nous au +33988423261