Si vous cherchez à démarrer une carrière dans le secteur de l’hôtellerie ou si vous cherchez à vous perfectionner dans votre domaine, alors la formation de Réceptionniste En Hôtellerie est faite pour vous. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans ce domaine, en développant notamment vos compétences en communication, en service à la clientèle et en gestion des réservations.

En plus de cela, la formation est subventionnée par l’Etat Français, ce qui rend cette opportunité encore plus accessible pour les personnes souhaitant se former. Et cerise sur le gâteau, après la formation, il est possible de passer la certification officielle reconnue par l’Etat Français, avec le numéro de la certification RNCP34157.

Plan De La Formation

La formation de Réceptionniste En Hôtellerie est conçue pour vous préparer à travailler dans l’industrie de l’hospitalité. Voici un aperçu du contenu de la formation :

1. Les fondamentaux de l’hôtellerie : vous apprendrez les bases du fonctionnement d’un hôtel, ainsi que les différentes fonctions qui y sont associées.
2. Communication et service à la clientèle : vous développerez vos compétences en communication verbale et non verbale, en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
3. Gestion des réservations : vous apprendrez comment gérer efficacement les réservations, comment traiter les annulations et les modifications, ainsi que comment suivre les demandes spéciales des clients.
4. Gestion de l’accueil : vous apprendrez comment accueillir les clients de manière professionnelle, comment effectuer le check-in et le check-out, ainsi que comment gérer les situations difficiles.
5. Gestion des opérations de l’hôtel : vous découvrirez les différentes opérations d’un hôtel, comme la gestion des stocks, la gestion des finances et la gestion du personnel.
6. Techniques de vente : vous apprendrez comment vendre efficacement les services de l’hôtel, comment proposer des améliorations et comment gérer les objections.
7. Techniques de communication numérique : vous apprendrez comment concevoir et réaliser des outils de communication numériques adaptés à différents supports de publication et de communication, en tenant compte de l’utilisateur, des standards, de l’accessibilité, de l’ergonomie et de la bonne visibilité du produit.
8. Stages en entreprise : vous aurez l’opportunité de mettre en pratique les compétences que vous aurez acquises pendant la formation, grâce à des stages en entreprise.

Conclusion

Si vous cherchez à développer votre carrière dans l’industrie de l’hôtellerie, la formation de Réceptionniste En Hôtellerie est faite pour vous. Grâce à cette formation subventionnée par l’Etat Français, vous aurez accès à une formation de qualité, qui vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans ce domaine.

Après la formation, vous aurez également la possibilité de passer la certification officielle reconnue par l’Etat Français, avec le numéro de la certification RNCP34157.