Devenez un professionnel de l’étage en hôtellerie grâce à notre formation subventionnée par l’Etat

Si vous cherchez une carrière dans l’industrie hôtelière et que vous êtes passionné par le service client, la formation d’employé d’étage en hôtellerie est faite pour vous. Nous sommes fiers de proposer une formation subventionnée par l’Etat pour vous aider à atteindre votre objectif professionnel. En suivant cette formation, vous serez en mesure de passer la certification officielle reconnue par l’Etat français.

La certification RNCP32342 est une certification reconnue par l’Etat qui permet de valider les compétences acquises lors de la formation d’Employé D’Étage En Hôtellerie. Cette certification garantit que vous êtes capable de travailler efficacement en tant qu’employé d’étage dans un hôtel et que vous avez les compétences nécessaires pour assurer la satisfaction de la clientèle.

Contexte de la certification

L’employé d’étage en hôtellerie est un professionnel qui assure la propreté, le confort et l’esthétique des chambres et des espaces communs dans un hôtel. Il est également responsable de la satisfaction de la clientèle en assurant la qualité du service et en répondant à ses besoins. Pour exercer cette profession, il est essentiel de connaître les normes de l’hôtellerie, de maîtriser les techniques de nettoyage et d’entretien, de savoir communiquer avec les clients et les autres membres du personnel de l’hôtel.

Objectifs de la formation

La formation d’Employé D’Étage En Hôtellerie vise à fournir aux apprenants les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir leur carrière en tant qu’employé d’étage dans un hôtel. Les objectifs spécifiques de la formation comprennent :

  1. Connaître les normes et les exigences de l’hôtellerie
  2. Maîtriser les techniques de nettoyage et d’entretien des chambres et des espaces communs
  3. Savoir communiquer avec les clients et les autres membres du personnel de l’hôtel
  4. Être en mesure de répondre aux besoins des clients de manière professionnelle et courtoise
  5. Comprendre les procédures de sécurité de l’hôtel et les respecter
  6. Savoir gérer son temps efficacement pour assurer la productivité et la qualité du service

Plan de la formation

La formation d’Employé D’Étage En Hôtellerie est composée de plusieurs modules qui couvrent tous les aspects de la profession. Voici le plan détaillé de la formation :

Module 1 : Introduction à l’industrie hôtelière

  • Histoire de l’hôtellerie
  • Les différentes catégories d’hôtels
  • Les métiers de l’hôtellerie

Module 2 : Les normes et les exigences de l’hôtellerie

  • Les normes de qualité et d’hygiène
  • Les exigences légales
  • La sécurité incendie

Module 3 : Les techniques de nettoyage et d’entretien

  • Les produits de nettoyage
  • Les techniques de nettoyage des différentes surfaces

Module 4 : La communication avec les clients et les membres du personnel

  • Les compétences en communication
  • Les techniques de communication avec les clients
  • Les relations interpersonnelles avec les membres du personnel

Module 5 : La gestion du temps

  • Les principes de la gestion du temps
  • Les outils de la gestion du temps
  • La planification des tâches

Module 6 : La satisfaction de la clientèle

  • Les attentes des clients
  • Les techniques pour répondre aux besoins des clients
  • Les réclamations et leur gestion

Module 7 : La gestion des stocks

  • Les principes de la gestion des stocks
  • Les techniques de gestion des stocks
  • La tenue des inventaires

Module 8 : Les procédures de sécurité

  • Les procédures de sécurité en cas d’incendie
  • Les procédures de sécurité en cas d’urgence
  • La sécurité des biens et des personnes

Module 9 : La certification

  • La préparation à l’examen de certification
  • Les conditions de passage de la certification
  • La présentation de l’examen de certification

Conclusion

En suivant la formation d’Employé D’Étage En Hôtellerie, vous serez équipé des connaissances et des compétences nécessaires pour exceller dans ce métier passionnant et enrichissant. Vous serez capable de travailler dans différents types d’hôtels, des petites pensions aux hôtels de luxe en passant par les chaînes internationales. De plus, vous pourrez passer la certification reconnue par l’Etat français pour prouver votre expertise et vos compétences à votre employeur.

Notre formation est subventionnée par l’Etat français, ce qui signifie que vous pouvez suivre la formation à un coût abordable. Nous offrons également un accompagnement personnalisé pour vous aider à réussir votre formation et à atteindre vos objectifs professionnels.

Contactez-nous dès maintenant pour obtenir plus d’informations sur notre formation d’Employé D’Étage En Hôtellerie et pour vous inscrire. Nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos rêves professionnels dans l’industrie hôtelière.