Repenser le management par la résolution proactive des conflits en milieu professionnel — Montée en compétences | Rivotra

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Repenser le management par la résolution proactive des conflits en milieu professionnel en fait partie.

Cette formation propose une méthodologie rigoureuse pour identifier, analyser et résoudre les conflits au sein des équipes. Axée sur des cas concrets rencontrés en entreprise, elle combine apports théoriques et exercices pratiques pour développer des compétences en médiation, communication non violente et prise de décision collective. Les participants apprendront à distinguer les conflits destructeurs des tensions constructives, tout en maîtrisant les outils de diagnostic rapide et les stratégies d'intervention adaptées. Destinée aux managers souhaitant sécuriser leur environnement de travail, elle garantit des résultats mesurables sur l'engagement des équipes et la réduction des risques psychosociaux.

Objectifs

Programme

[{"module": "Analyse des conflits : passer de la réaction à l’action", "content": "Identification des typologies de conflits (interpersonnels, structurels, stratégiques). Étude des mécanismes de l’escalade et des signes avant-coureurs. Méthode de diagnostic rapide : 5 questions clés pour cerner le conflit en moins de 30 minutes. Exercice pratique : analyse collective d’un cas réel issu d’une PME.", "duration_hours": 3}, {"module": "Stratégies de résolution : du diagnostic à la solution", "content": "Construction d’un plan d’action sur mesure : objectifs clairs, parties prenantes identifiées, échéances réalistes. Techniques de négociation intégrative : recherche de solutions gagnant-gagnant. Simulation d’entretien de médiation avec feedback individualisé. Focus sur les outils digitaux : gri

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).