Maîtriser la gestion de projet et renforcer la relation client — Montée en compétences | Rivotra

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser la gestion de projet et renforcer la relation client en fait partie.

Cette formation professionnelle permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour piloter des projets efficacement tout en renforçant la qualité de la relation client. À travers des études de cas concrets et des ateliers pratiques, les apprenants développent des stratégies de gestion adaptées à leur environnement métier. L’objectif est de réduire les risques projet, améliorer la satisfaction client et optimiser les processus internes grâce à des méthodes éprouvées et des outils collaboratifs. Adaptée aux besoins des entreprises, cette formation permet d’améliorer la performance opérationnelle et la rentabilité des projets.

Objectifs

• Identifier les enjeux d’un projet et ses parties prenantes", "Appliquer des méthodes de gestion adaptées aux besoins clients", "Optimiser l’utilisation d’outils CRM pour un suivi client efficace", "Développer des compétences en communication client et gestion des conflits", "Évaluer la performance d’un projet et proposer des axes d’amélioration"]

Programme

[{"module": "Stratégie de gestion de projet et relation client", "content": "Analyse des bonnes pratiques en gestion de projet : cadrage, planification et suivi. Identification des attentes clients et intégration dans le cycle projet. Présentation des outils CRM et leur rôle dans la fidélisation. Études de cas sur la gestion des priorités et la résolution de problèmes clients. Atelier pratique : création d’un tableau de bord projet et d’un plan de communication client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).