Parcours Optimisation des processus d'accueil par l'intelligence artificielle en hôtellerie | Rivotra

Le programme Optimisation des processus d'accueil par l'intelligence artificielle en hôtellerie a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle répond aux enjeux actuels des établissements d'hébergement en proposant une maîtrise concrète des outils d'intelligence artificielle pour les équipes de réception. Les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, à personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse de données et à améliorer la réactivité face aux demandes. Les modules pratiques permettent d'appliquer immédiatement les solutions présentées sur des cas réels. Adaptée aux structures souhaitant moderniser leur accueil tout en conservant une approche humaine, cette formation est éligible au financement OPCO et intègre les critères Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée au secteur hôtelier", "Automatiser la gestion des réservations et des demandes clients grâce à des outils IA", "Personnaliser l'expérience client en analysant les données disponibles", "Optimiser la planification des ressources humaines et matérielles avec des algorithmes", "Respecter les réglementations RGPD lors de l'utilisation des outils numériques"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour les professionnels de l'accueil", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA : machine learning, traitement automatique du langage, analyse prédictive. Identification des cas d'usage pertinents pour l'hôtellerie et le camping. Démonstration d'outils accessibles aux non-techniciens.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des réservations et des échanges clients", "content": "Configuration d'un chatbot simple pour répondre aux questions fréquentes. Intégration d'un outil de réservation automatisée avec confirmation immédiate. Gestion des annulations et modifications via une interface IA. Études de cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de l'expérience client par l'analyse de données", "content": "Collect

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).