En 2025‑2026, le secteur du tourisme européen a enregistré une hausse de 12 % du nombre de visiteurs hispanophones, selon les données de Eurostat (2025). Cette dynamique crée une pression forte sur les établissements hôteliers pour offrir un service client multilingue, fiable et rapide. Parallèlement, l’intelligence artificielle transforme la manière dont les équipes se forment : les plateformes d’apprentissage adaptatif et les assistants conversationnels accélèrent la montée en compétences.
À retenir "Un personnel capable de parler espagnol avec aisance, soutenu par des outils d’IA, augmente la satisfaction client de 15 % et le taux de conversion de 8 % en moyenne.\
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@rivotra.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.