Optimisation des parcours clients en banque et assurance par l'IA — Financement OPCO possible | Rivotra

Optimisation des parcours clients en banque et assurance par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures aborde l'application concrète de l'intelligence artificielle dans le suivi des clients particuliers et professionnels. Les participants apprennent à exploiter les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, adapter leurs propositions commerciales et sécuriser les relations bancaires. Les cas pratiques, basés sur des scénarios réels, permettent de maîtriser l'outillage nécessaire à une gestion proactive du portefeuille. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices individuels et mises en situation pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Identifier les leviers de l'IA pour optimiser le suivi des clients particuliers et professionnels", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive adaptés aux métiers de la banque et de l'assurance", "Personnaliser les propositions commerciales à l'aide de recommandations générées par IA", "Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur la relation client", "Sécuriser et fiabiliser la gestion des données clients"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans le parcours client", "content": "Panorama des applications de l'IA en banque et assurance : analyse des besoins clients, scoring crédit, détection de fraude, recommandations produits. Présentation des algorithmes les plus adaptés aux métiers. Étude de cas sur l'utilisation des chatbots pour le service client.", "duration_hours": 1}, {"module": "Outils d'analyse prédictive pour le suivi client", "content": "Fonctionnement des modèles prédictifs. Exercices pratiques sur des jeux de données bancaires et assurantiels : analyse de la rétention, prédiction des risques, segmentation dynamique. Utilisation de logiciels accessibles (Excel, outils open source).", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres avec l'IA", "content": "Construction d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).